Política de Privacidad — CHOSEN

Última actualización: 31 de julio de 2026

CHOSEN gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). CHOSEN cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecer los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio, en cumplimiento de la normativa vigente en Chile.

Te pedimos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de pago procesados a través de Mercado Pago (CHOSEN no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta).
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
• Información de transacciones: artículos que consultas, agregas al carrito, compras, devuelves o cambias, y tu historial de compras.
• Comunicaciones con nosotros: información que nos entregas al contactarnos, por ejemplo al solicitar soporte.
• Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso: cómo interactúas con el Sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.).

2. Fuentes de información personal

• Directamente de ti: al crear una cuenta, comprar, o comunicarte con nosotros.
• Automáticamente a través del Sitio: mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: Shopify (plataforma), Mercado Pago (pagos), empresas de transporte (envío), y otras herramientas de gestión de la tienda.

3. Cómo utilizamos tu información personal

• Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, tramitar devoluciones y cambios, coordinar envíos, y personalizar tu experiencia de compra.
• Marketing: enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico o redes sociales, cuando corresponda. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar pedidos, detectar actividad sospechosa y proteger la operación de la tienda.
• Atención al cliente: responder tus consultas y solicitudes.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables, incluida la normativa de protección al consumidor y de datos personales.

4. Cómo divulgamos tu información

Podemos compartir tu información personal con:

• Shopify, plataforma que aloja la tienda y procesa datos para su funcionamiento.
• Mercado Pago, para el procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte, para coordinar el envío de tu pedido.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para hacer cumplir nuestras políticas.

No vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing ajenos a nuestros Servicios.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso del Sitio para prestar y mejorar los Servicios. Esta información puede transmitirse y almacenarse en servidores ubicados fuera de Chile. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes consultar su Política de Privacidad en privacy.shopify.com.

6. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable, y no recopilamos conscientemente información personal de menores más allá de lo necesario para procesar un pedido autorizado por sus padres o tutores.

7. Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta" en la transmisión de datos por internet. Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales conflictos.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y con la Ley N° 21.719 que entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y ampliará estos derechos, puedes solicitarnos:

• Acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos.
• Cancelación o eliminación de tus datos personales, cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor, en la medida en que la ley lo permita.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a través de los datos de contacto indicados abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

9. Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, contáctanos primero a través de los datos indicados abajo. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o, a partir del 1 de diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

10. Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser almacenada y tratada fuera de Chile por nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify), conforme a los estándares de protección exigidos por la legislación aplicable.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a:

Correo: chosen.soporte@gmail.com Instagram: @chosenworldcl